IT支援・パソコン保守サービス |パソコンを常に最適な状態でお使いいただくために

IT支援・パソコン保守サービス
パソコンを常に最適な状態でお使いいただくために・・・

パソコンを常に最適な状態でお使いいただくために、
パソコン運用支援、パソコン保守サービスを提供しています。

ITやPC(パソコン)を有効活用しない企業の成長が難しい時代になりました。

特に中小零細企業においては、PC(パソコン)に精通したスタッフの確保、ITという情報ツールを

使いこなす技術やITを活用するため為の情報戦略等を検討するには、少ない人員とコストの中、

厳しいものがあります。

株式会社エクード･リサーチでは、パソコン運用支援サービスとパソコン保守サービスをご用意し

お客様のニーズにあったIT支援・パソコン保守サービスを行っています。

パソコン運用支援サービス

パソコン運用支援サービスは、トラブルや問題点の解決に対してスポットで対応するサービスです。

パソコンの使い方は、利用者によって異なります。
日々の運用運用・管理について、経験豊富なスタッフが運用支援サービスを提供します。

【支援例】

そろそろ本格的にIT化したいけど何から始めたらいいだろう・・・
パソコンが最近調子悪いよ・・
パソコンの動きが遅かったり、急に止まったりどうしたらいいの・・
パソコン買い換えたいけど、どうやって選べばいいんだろ・・・
ネットは使えるけど情報が多すぎて、どう検索していいか分からないよ・・・
急にインターネットが利用できなくなった・・・
パソコンは使ってるけど今以上に活用できないかな・・・
OA商社に丸投げしてるけど、対応悪いんだよね・・・
操作方法のお問合せ
パソコン入替・廃棄時のデータ消去
その他ご要望の事項

パソコン保守サービス（サポート台数：２０デバイス※1まで）

パソコン保守サービスは、お客様のご利用環境を事前調査し、保守契約を結んでいただきます。

IT関連のトラブルの解決やお悩みやIT活用に関してのご相談など、あらゆるITの有効活用に関してのご支援します。

突然のトラブルが起きたときに、経験豊富なスタッフが保守サービスを提供します。

■パソコン保守サービスの範囲

・故障時の切り分けや修復作業

・情報漏洩対策、ウィルス対策等のご提案

・IT活用のご相談やシステム改善のご提案

・システム担当者支援

・ウィルス感染など、ソフトウェアによる障害の対応

■作業形態

① 電話・メール・ＦＡＸで対応

② リモートでの対応※2

③ オンサイトで対応※3

※1　1デバイスはPC,ルータ、プリンタ等の機器1台を1デバイスとカウントします。

20デバイスを超える場合は別途ご相談させていただきます。

※2　リモートでの対応はお客様のネットワークやPCの設定環境の変更が必要となります。

ご了解をいただいたお客様に対して対応いたします。

※3　①②で修復しない場合の対応

【作業例】

メールが立ち上がらない
故障原因の調査
障害の切り分け
ハードウェア障害の場合、ベンダー・メーカーの窓口
OS・ソフトウェアの再インストールおよびシステム環境設定
OSのサービスパック導入
ウイルス対策
その他ご要望事項

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